On entend ici par l'expression cadre général de qualité de service (cadre QS) un ensemble structuré de concepts

interdépendants décrivant la qualité de service (QS) et permettant d'exprimer par des méthodes de description communes

les subdivisions entre les différents sujets se rapportant à la qualité de service dans le domaine des technologies de

l'information et les corrélations entre ces sujets. Ce cadre général de qualité de service est notamment destiné aux

systèmes mettant en oeuvre les technologies de l'information et à l'utilisation de ces systèmes pour la fourniture de

services de traitement réparti ouvert.

Ce cadre général de qualité de service a pour but d'aider les spécialistes concernés, qu'ils soient chargés de concevoir les

systèmes mettant en oeuvre les technologies de l'information et d'établir les spécifications de ces systèmes ou de définir

les services et les protocoles de communication, en leur donnant des directives sur la qualité de service applicable aux

divers types de systèmes, de services et de ressources. Il indique les modalités permettant de définir la qualité de service,

de spécifier les prescriptions de qualité de service et de gérer la qualité de service.

Ce cadre général de qualité de service définit la terminologie et les concepts applicables à la qualité de service dans le

domaine des technologies de l'information. Il introduit le concept de caractéristiques de qualité de service, qui recouvre

les aspects fondamentaux de la qualité de service qui doivent être gérés de diverses manières; il définit en outre un

certain nombre de caractéristiques de qualité de service particulièrement importantes. Ces définitions sont indépendantes

de la manière dont la qualité de service est représentée ou contrôlée dans un système réel.

Indiquant comment les prescriptions de qualité de service peuvent être exprimées, ce cadre général recense en outre un

certain nombre de mécanismes de qualité de service (négociation entre trois participants, par exemple) qui peuvent être

utilisés dans le cadre des fonctions de gestion de la qualité de service pour satisfaire à divers types de prescriptions de

qualité de service. Il indique également les circonstances dans lesquelles diverses combinaisons de mécanismes peuvent

être utiles.

Ce cadre général de qualité de service fournit une base pour la spécification des adjonctions et améliorations à apporter

aux normes existantes ou en projet en raison de l'utilité et de l'application des concepts de qualité de service définis dans

la présente Recommandation | Norme internationale. La présente Recommandation | Norme internationale ne vise

nullement à compromettre la stabilité des Recommandations | Normes internationales existantes; ce cadre général de

qualité de service est au contraire censé pouvoir être utilisé par:

· les concepteurs de normes nouvelles ou révisées qui se rapportent aux technologies de l'information et qui

définissent ou utilisent les mécanismes de qualité de service;

· les utilisateurs des technologies de l'information, pour exprimer leurs attentes en matière de qualité de

service.

Par ce cadre général de qualité de service, on ne cherche pas à fournir une base servant à spécifier des objectifs de

qualité de fonctionnement ou la signalisation de la qualité de service dans les réseaux de communication publics. Les

aspects liés à la qualité de ces services de communication sont traités dans d'autres Recommandations UIT-T.

La présente Recommandation | Norme internationale vise à proposer aux fournisseurs de services et aux utilisateurs de

ces services un vocabulaire commun. Rien de ce qui est exposé ici ne doit être interprété comme imposant aux premiers

ou aux seconds de quelconques obligations. On espère simplement qu'une approche et un vocabulaire communs en

matière de qualité de service aideront les différents fournisseurs de services à assurer une qualité de service de bout en

bout entre les systèmes.

Ce cadre général de qualité de service exclut expressément la spécification détaillée des mécanismes de qualité de

service. La présente Recommandation | Norme internationale n'a pour but ni de faire office de spécification d'instance, ni

de constituer une base d'évaluation de la conformité des instances ni de définir des services et des protocoles donnés.

Elle s'attache plutôt à fournir un cadre théorique et fonctionnel en matière de qualité de service, permettant à des équipes

indépendantes d'experts de travailler efficacement à l'élaboration de Recommandations | Normes internationales.

Tel qu'il est appliqué à l'environnement OSI, ce cadre général de qualité de service est compatible avec le modèle de

référence de base OSI en ce sens qu'il décrit des opérations et des mécanismes qui peuvent être attribués aux couches

spécifiées dans le modèle de référence de base OSI. Il est compatible avec le cadre de gestion pour l'interconnexion des

systèmes ouverts (voir la Rec. UIT-T X.700 | ISO/CEI 7498-4) et avec l'aperçu général de la gestion-systèmes (voir

la Rec. UIT-T X.701 | ISO/CEI 10040) dans la manière dont il attribue les fonctions aux entités de gestion. Dans

l'Annexe A, ce cadre général de qualité de service présente un modèle de qualité de service pour l'interconnexion des

systèmes ouverts, qui recense les entités participant à la gestion de la qualité de service, définit le flux des informations

relatives à la qualité de service entre ces entités et décrit la manière dont ces informations sont utilisées.