Ссылочный номер
ISO 10004:2012
© ISO 2024
ISO 10004:2012
Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
Версия 1
2012-09
В время отменен
Отозвано (Версия 1, 2012)

Тезис

ISO 10004:2012 provides guidance in defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.

ISO 10004:2012 is intended for use by organizations regardless of type, size or product provided. The focus of ISO 10004:2012 is on customers external to the organization.

Общая информация

  • Текущий статус
     : Отозвано
    Дата публикации
     : 2012-09
    Этап
    : Отмена международного стандарта [95.99]
  • Версия
     : 1
  • Технический комитет :
    ISO/TC 176/SC 3
    ICS :
    03.120.10 
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

  2. Интернет-магазин
  3. Каталог стандартов
  4. МКС
  5. 03
  6. 03.120
  7. 03.120.10
  8. ISO 10004:2012